Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów oraz wymiany towarów zakupionych w sklepie internetowym Flexx-Gum, prowadzonym przez MASZ-GUM Michał Masztalerz z siedzibą pod adresem 61-465 Poznań, ul. Św. Szczepana 10/6 .

1. Prawo do odstąpienia od umowy 
   a.​​Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Klient może skorzystać z tego prawa, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki przyjęcia zwrotu 
   a.​​Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, nie nosząc śladów użytkowania.​
   b. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z kompletem wszystkich jego elementów. 
   c. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że sprzedawca zadeklaruje chęć ich pokrycia.
   d. W przypadku zwracania produktów, do których dołączane są gratisowe przedmioty lub usługi (np. prezenty promocyjne), zwracany towar powinien obejmować również te elementy.

3. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
   Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku:
   a. Towarów i usług dostarczanych według specyfikacji Klienta.
   b. Towarów, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone ani podlegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
   ​​c. Usług świadczonych natychmiast po dokonaniu płatności.

4. Procedura zwrotu
   ​​a. Klient zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, np. listem przesłanym pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.
   b. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi przyjęcie oświadczenia oraz informuje o sposobie zwrotu towaru.
   c. Klient zobowiązuje się do zwrócenia towaru w ciągu 7 dni po otrzymaniu informacji o sposobie zwrotu towaru. Zwrotów należy dokonywać na adres MASZ-GUM Michał Masztalerz, 64-310 Lwówek, Grońsko 102. Przyjmuje się że zwrotu można dokonać używając przesyłki kurierskiej lub własnoręcznego doręczenia towaru na powyższy adres.

5. Zwrot środków
   a. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyłączeniem kosztu dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   b. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył do dokonania transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

6. Reklamacje
   a. W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub towaru niezgodnego z umową, Klient ma prawo skorzystać z przysługującego mu prawa reklamacji.
   b. Reklamacje związane z wadami towaru lub niezgodnością z umową powinny być zgłaszane Sprzedawcy niezwłocznie po ich zauważeniu.

7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
   W sprawie zwrotów, reklamacji oraz wszelkich pytań i wątpliwości związanych z zakupami prosimy o kontakt z naszym Obsługą Klienta poprzez adres e-mail rubber.tiles.eu@gmail.com lub pod numerem telefonu 602 585 487